L’escape game étant une activité “live”, chaque réservation nécessite la présence d’un maître du jeu dédié par équipe, avec un planning qui doit être établi par avance.
Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de THE ROOM ESCAPE GAMES SAS. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.
Nous vous invitons cependant à nous contacter au plus vite dans le cas où vous souhaiteriez annuler ou modifier votre réservation, pour que nous puissions ensemble trouver une solution.